表札販売、看板販売、タイルアート、食器販売におけるポリシー
※表札、看板、タイルアート、食器ご注文前に確認下さい
１.商品
当社のタイル商品は全てひとつひとつ丁寧にハンドメイドしています。そのため、ふたつと同一商品が存在することはなく、世界で唯一つのオリジナル商品が完成するのが特徴です。タイルはイタリアで経験豊かな職人さんの手により大切に創られる芸術作品でもあります。
２.デザイン
デザインは全て当社オリジナルです。オーダー商品をご注文の場合や、また既製デザイン商品をご注文の場合もご要望があれば、コンピューターで完成イメージ画を無料作成してお送りいたします。こうすることにより、お客様とより円滑にコミュニケーションをとることができ、共にベストな作品を創り上げていくことができるのです。＊尚、完成イメージ画上のカラーが実際のタイル商品上カラーと多少異なることなることがありますことをどうぞご了承ください。
３.納期
通常、ご注文確定後40日程度でご指定先までお届けします。万が一運送中に破損してしまった場合は、イタリアで再度製作し、出来る限り早くお届けできるよう努めます。
４.破損
2002年より商品梱包方法を従来よりさらに改善したことにより、運送中の商品破損率を2%まで下げることができました。それでも、万が一事故が発生してしまった場合は無料で再度制作して迅速なお届けに努めます。日本国内で宅急便による運送途中に破損してしまった場合はお手数ですが商品がお手元に到着後3日以内に着払いで当社まで送り返してください。事情を伺い次第、商品を再度制作し、出来る限り早くお届けできるよう努めます。
５.キャンセル
お問合せ内容の変更、取消しはご注文を確定されるまでは自由にしていただけます。商品にはお名前等をお入れしますのでご注文確定後の変更、取消しはご容赦ください。また、商品がお手元に到着後、お客様のご都合による返品はできません。
６.クレーム
挿入文字の綴りが誤っているものやご依頼品のデザインと極端に相違するものがお手元に到着した際には再度制作し、代替品の迅速なお届けに努めます。
注意: カラーやデザインが参考写真やサンプル品とわずかに違うという内容のクレームはお受けできません。
当社は上記のポリシーに基いた表札販売、看板販売、タイルアート販売、食器販売をしております。
あらゆるご質問、クレーム等は下記までお気軽にお申し付けください:
ドディチ・タイル
650-0003 兵庫県神戸市中央区山本通り2丁目14-21パールアーケード2階
tel. 078-262-6811 / fax. 078-262-7151
